宏基电子产品维修服务条例

一、 宏基电子所售产品免费保修服务条例
　　1. 除特殊说明，所售产品的免费保修期为一年，保修期起始日以购买宏基电子产品有效凭证日期为准；
　　2. 对产品的保修原则上采用更换方式（对产品有特殊规定情况除外）；
　　3. 产品更换后，其保修期仍按原产品的保修期计算；如果保修产品返还日期距免费保修期结束已不足一个月，则保修后的产品自返还之日起享受一个月免费保修期；
　　4. 对我公司销售的产品随带的赠品不属保修范围；
　　5. 所返回的保修产品，需注明故障原因；
　　6. 产品保修方式为用户送修，对外地客户需要邮寄的返修产品，宏基电子将采用本公司指定的方式进行邮寄，并负责单程产品返回的邮费；
　　7. 以下情况，不属免费保修范围：
　　· 未经宏基电子认可的工程师或其他相关人员书面允许，擅自修理、拆卸、更换、添加元器件或配件；
　　· 产品原序列号标签有涂改、替换现象或产品没有序列号；
　　· 非宏基电子所销售的产品（比如，非正常渠道进口的产品及假货）；
　　8. 由于以下原因造成产品的损坏、耗损或出现故障，不属免费保修范围：
　　· 意外事故、使用不当或任何方式的滥用、疏忽、火烧、水浸、正常用旧、磨损和破裂、生锈或浸染、雷击或其它不可抗拒力造成的损坏；
　　· 运输过程以及由第三方造成的损坏（包括返修件寄回给用户的过程）；
　　· 未依据本产品使用说明书或未依据说明书所指示的电脑工作环境使用所导致的故障和损坏；
　　· 配合第三方软件（包括驱动程序和BIOS）或硬件使用过程中造成的故障、损坏，经确认原因是由第三方软件或硬件引起的。

二、 宏基电子所售产品有偿维修服务条例
　　1. 对不符合免费保修条件的产品，宏基电子有权选择是否提供有偿维修服务；
　　2. 维修费用以各厂家确定的数额为准。
　　3. 对需要邮寄的返修产品，宏基电子将采用本公司指定的方式进行邮寄，往返邮费由用户承担；
　　4. 对产品的有偿维修服务原则上采用更换方式（对产品有特殊规定情况除外）。

三、 其它说明
　　1. 宏基电子对其产品包装内所有的硬件产品，在符合宏基电子免费保修条例的条件下予以免费保修。这种服务仅限于出现质量问题的产品，而不包括赔偿购买者利益损失、意外情况造成的损失或其他任何直接或间接损失；
　　2. 宏基电子在任何情况下，不对因使用本公司所售产品而产生的利益损失或其他商业损失承担责任；
　　3. 宏基电子只提供本条例所承诺的服务，不对任何销售人员或销售商作出的超出本条例内容的承诺负责；
　　4. 本条例之解释权归宏基电子有限公司所有，如有变动，将另行通知。